Situació recognoscible
Una cosa que podria passar al lloc, al programa o durant la formació.
Els escenaris són la matèria primera de l’evidència
No són tests genèrics ni preguntes d’entrevista. Són situacions de treball dissenyades per observar criteri, prioritat, comunicació i resolució en context.
BUSCOS
Biblioteca viva
Biblioteca viva
Famílies d’escenaris reutilitzables i adaptables
Cada procés pot partir d’escenaris existents o necessitar una adaptació al rol, sector i moment de decisió.
Atenció
Incidències, reclamacions, expectatives i to professional.
Operacions
Prioritats, recursos limitats, traçabilitat i coordinació.
Administració
Gestió, documentació, coordinació i resposta davant incidències.
Com es dissenyen
Un bon escenari no pregunta teoria: posa una tensió real al davant
La qualitat depèn que l’escenari sigui prou concret per produir senyal i prou breu per no convertir-se en una barrera.
Decisió defensable
No busca una única resposta perfecta; busca raonament, límits i criteri.
Senyals observables
Què prioritza, com comunica, què comprova i què deixa traçat.
Biblioteca i adaptació
La clau és combinar base reutilitzable amb context real del client
Si tot es fa a mà, no escala. Si tot és genèric, no aporta senyal. BUSCOS treballa al punt mitjà.
Biblioteca
Famílies per atenció al client, operacions, administració, digital, formació i més.
Motor BUSCOS
Ajuda a proposar esborranys des d’una necessitat o oferta, però no decideix ni avalua per si sol.
Revisió
El client i BUSCOS ajusten el cas perquè sigui just, clar i útil.
Biblioteca y adaptación
La ventaja está en combinar base reutilizable con contexto operativo del cliente
Si todo se hace a mano, no escala. Si todo es genérico, no aporta señal. BUSCOS debe trabajar en el punto medio: biblioteca, motor propio como apoyo y revisión humana.
Biblioteca
Familias por atención al cliente, operaciones, administración, digital y más.
Motor BUSCOS
Ayuda a proponer borradores desde una necesidad u oferta, pero no decide ni evalúa por sí solo.
Revisión
El cliente y BUSCOS ajustan el caso para que sea justo, claro y útil.
L’escenari correcte depèn del dolor del procés.
No és el mateix filtrar volum que preparar una entrevista directiva o entrenar alumnes. Per això la demo comença pel cas.